Praxis
So wird aus einem konkreten Problem
eine funktionierende Lösung.
HBC arbeitet an den Stellen, an denen im Alltag Reibung entsteht: bei manuellen Abläufen, schwer nutzbarem Wissen, Medienbrüchen zwischen Systemen oder Prozessen, die vorhandene Software nicht passend abbildet. Hier zeigen wir reale Umsetzungen aus unserer Arbeit.
Umsetzungen
Aus der Praxis
Reale Umsetzungen aus unserer Arbeit.
Technischer Fachhandel
Auftragsbestätigungen automatisch ins bestehende ERP übernehmen
Lieferanten senden Auftragsbestätigungen als PDF in unterschiedlichen Formaten. Die Werte müssen geprüft und ins ERP übernommen werden.
Wirkung: Weniger manuelle Übertragungen, die vorhandene Systemlandschaft bleibt in Nutzung.
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Handwerk & technischer Service
KI-gestützte Schaltschrankanalyse
Technische Informationen werden vor Ort aufgenommen und strukturiert für weitere Arbeitsschritte nutzbar gemacht.
Wirkung: Aus Fotos entsteht eine strukturierte Erstbewertung, die der Fachbetrieb prüft und weiterverwendet.
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Handwerk & technischer Service
Anlagenaufnahme direkt beim Kunden digital erfassen
Anlagen und technische Merkmale werden bei Terminen vor Ort aufgenommen, bisher über Papier, Notizen und spätere Übertragung.
Wirkung: Die Daten liegen nach dem Termin digital im Büro vor, ohne Übertragung aus Papier oder Notizen.
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Technischer Service
Serviceprozesse mit KI unterstützen
Wiederkehrende Informationsarbeit rund um Serviceaufträge und Serviceberichte.
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Handwerk & technischer Service
Wartungsrechnungen digital bearbeiten
Ein Wartungsrechnungsprozess mit manuellen Schritten und Reibung zwischen den Bearbeitungsschritten.
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Orientierung
Typische Ausgangslagen
Nicht jede Herausforderung beginnt mit einem klaren Projektauftrag. Häufig zeigt sich zuerst ein wiederkehrender Engpass im Alltag. Entscheidend ist, diesen sauber einzuordnen und den nächsten sinnvollen Schritt daraus abzuleiten.
Wir zeigen typische Ausgangslagen und die Überlegungen, die daraus zu einer belastbaren Entscheidung führen.
Wie aus Situationen Wege werden
Aus Beobachtungen werden Wege.
Links die Fragmente: einzelne Beobachtungen, Beschwerden, Auffälligkeiten aus dem Alltag. In der Mitte werden sie zu drei erkennbaren Mustern gebündelt. Rechts steht, was daraus wird. In dieser Reihenfolge lesen wir auch die sechs Situationen darunter.
Dokumente automatisch verarbeiten
Was auffällt
Belege kommen als PDF oder Scan und werden von Hand in ein System übertragen.
Wie wir es einordnen
Selten fehlt eine Software. Meist fehlt eine verlässliche Zuordnung von Beleg zu Vorgang.
Möglicher Schritt
Menge und Gleichförmigkeit der Belege prüfen. Davon hängt ab, ob sich Automatisierung lohnt.
E-Mails und Anfragen bearbeiten
Was auffällt
Ein Sammelpostfach, in dem Anfragen, Bestellungen und Rückfragen ungeordnet eingehen.
Wie wir es einordnen
Das Problem ist die fehlende Vorsortierung. Zuständigkeit entsteht erst beim Lesen.
Möglicher Schritt
Die tatsächlichen Anfragetypen einer Woche aufnehmen, bevor über Technik gesprochen wird.
Unternehmenswissen nutzbar machen
Was auffällt
Fällt eine Person aus, stockt ein ganzer Ablauf. Dieselbe Frage wird mehrfach beantwortet.
Wie wir es einordnen
Wissen hängt an Personen statt an Strukturen. Ein Assistent auf ungeordnetem Wissen macht es schlimmer.
Möglicher Schritt
Quellen, Aktualität und Verantwortung klären, danach über Assistenz sprechen.
Systeme und Daten verbinden
Was auffällt
Dieselben Daten werden in ERP, CRM und Tabellen mehrfach gepflegt.
Wie wir es einordnen
Nicht jedes Doppel ist ein Fehler. Entscheidend ist, wo die führende Quelle liegt.
Möglicher Schritt
Die tatsächlichen Datenwege aufnehmen, dann entscheiden: Schnittstelle oder Zuständigkeit.
Fachprozesse digital abbilden
Was auffällt
Der Ablauf ist genau das, was das Unternehmen von anderen unterscheidet.
Wie wir es einordnen
Hier endet der Standard tatsächlich häufiger. Trotzdem gehen die Prüfungen davor nicht verloren.
Möglicher Schritt
Process Discovery: den Ablauf strukturiert aufnehmen und dokumentieren.
KI in Prozesse integrieren
Was auffällt
KI ist beschlossene Sache — unklar ist, an welcher Stelle sie tatsächlich trägt.
Wie wir es einordnen
KI wirkt dort, wo Sprache, Dokumente und Kontext im Spiel sind. Nicht überall.
Möglicher Schritt
Kandidaten sammeln und nach Aufwand und Wirkung bewerten, statt mit dem Werkzeug zu beginnen.
So sieht Einordnung in der Praxis aus.
Heute und morgen nebeneinander, an der Wand statt in der Folie. Über Technik wird gesprochen, sobald beide Spalten stehen.
Was wir erproben
Prototypen und Demonstratoren
Ansätze, die wir als Demo oder Prototyp erproben. Keine Kundenprojekte.
Demo / Prototyp
Einsatzbericht einsprechen statt später nachschreiben
Der Techniker spricht seinen Bericht ein. Die Angaben werden automatisch verschriftlicht, strukturiert und als Dokument bereitgestellt.
Demo ansehen
Wo lohnt es sich für Sie anzufangen?
Im Gespräch ordnen wir Ihre Ausgangslage ein und klären, welcher nächste Schritt für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Erkennen Sie eine dieser Situationen wieder? Dann ist das ein guter Ausgangspunkt für ein Erstgespräch.
